Успіх будь-якої справи, підприємства, організації, компанії чи бізнесу багато в чому залежить від того, наскільки грамотно діє його керівник. Причому, ця грамотність дій стосується всього: і прийняття будь-яких професійних рішень, і організації робочого процесу, і створення доброзичливої атмосфери в колективі.